Returpolitik

Returperiode

Da vi leverer serviceydelser og ikke fysiske produkter, gælder den traditionelle returpolitik ikke for vores kerneydelser. Vi tilbyder i stedet en annulleringspolitik for bookede flytteservices.

For flyttematerialer (flyttekasser, indpakningsmateriale, etc.) som er købt hos os, men ikke brugt, accepterer vi returnering inden for 14 dage efter modtagelsen, forudsat at materialerne er i original uåbnet emballage og i salgsbar stand.

Returbetingelser

For at være berettiget til en returnering af flyttematerialer, skal følgende betingelser være opfyldt:

• Varerne skal være i original, uåbnet emballage.
• Varerne må ikke have tegn på brug, skade eller slitage.
• Der skal fremvises en gyldig kvittering eller købsbevis.
• Returnering skal ske inden for 14 dage efter modtagelsen.

Bemærk venligst, at specialfremstillede eller tilpassede materialer ikke kan returneres.

Returomkostninger

Kunden er ansvarlig for at dække omkostningerne ved at returnere flyttematerialer til vores lokation. Returneringsomkostningerne vil ikke blive refunderet, medmindre varerne er defekte eller forkert leveret.

Returproces

For at returnere købte flyttematerialer, bedes du følge disse trin:

1. Kontakt vores kundeservice på telefon +45 5017 5757 eller via e-mail på [email protected] for at informere os om din intention om at returnere.
2. Pak materialerne forsvarligt i deres originale emballage.
3. Bring eller send materialerne til vores adresse på Nyholms Allé 30, 2610 Rødovre.
4. Vedlæg en kopi af din kvittering eller købsbevis samt dine kontaktoplysninger.

Efter modtagelse og kontrol af de returnerede materialer, vil vi behandle din refusion inden for 7-14 arbejdsdage.

Ikke-returnerbare varer

Følgende kan ikke returneres eller refunderes:

• Brugte eller åbnede flyttematerialer.
• Specialfremstillede eller tilpassede materialer.
• Køb efter 14-dages perioden.
• Serviceydelser, der allerede er påbegyndt eller gennemført.

Generelle juridiske krav

Vores returpolitik er i overensstemmelse med dansk forbrugerlovgivning, herunder forbrugeraftaleloven og købeloven. Som forbruger har du visse lovbestemte rettigheder, som ikke kan fraskrives, uanset hvad der står i denne politik.

For serviceydelser gælder 14-dages fortrydelsesretten fra den dag, aftalen blev indgået, medmindre du udtrykkeligt har accepteret, at servicen kan påbegyndes før udløbet af fortrydelsesretten.

Annulleringspolitik

For annullering af bookede flytteservices gælder følgende betingelser:

• Annullering mere end 7 dage før den planlagte flyttedato: Fuld refusion af depositum.
• Annullering 3-7 dage før den planlagte flyttedato: 50% refusion af depositum.
• Annullering mindre end 3 dage før den planlagte flyttedato: Intet depositum refunderes.

I tilfælde af force majeure (såsom ekstreme vejrforhold, naturkatastrofer, myndighedspåbud, etc.) kan vi tilbyde ombooking uden ekstra omkostninger eller fuld refusion, afhængigt af omstændighederne.

Refundprocedure

Refusioner vil blive behandlet på følgende måde:

• Refusioner vil blive foretaget til samme betalingsmetode, som blev brugt til det oprindelige køb.
• For kreditkortbetalinger kan det tage 5-10 bankdage, før beløbet er synligt på din konto, afhængigt af dit kreditkortselskab.
• For bankoverførsler vil refusionen blive behandlet inden for 7-14 bankdage.
• For MobilePay-betalinger vil refusionen normalt være synlig inden for 1-3 bankdage.

Kontakt information

Hvis du har spørgsmål om vores returpolitik eller ønsker at anmode om en returnering eller annullering, bedes du kontakte os på: